Soalan Lazim

Pergi ke “akaun saya” > “tetapan” > “kata laluan” > “tukar kata laluan”.

Masukkan digit 6-8 anda sehingga ia menunjukkan “Kata laluan berjaya ditukar”. Klik sini untuk menetapkan semula kata laluan.

Pergi ke “akaun saya” > “alamat saya” > “edit alamat”.

Pergi ke “akaun saya” > “alamat saya” > “tambah alamat baru”.

Tidak, akaun anda akan kekal dalam sistem kami.

Pilih produk yang anda inginkan dari “produk” > “masukkan ke troli” > “proses pembayaran” > “muatnaik karya seni” dan anda sudah selesai.

Sebaik sahaja anda mendapat persetujuan pengesahan pembayaran dan pengesahan karya seni, perjalanan pembelian anda sudah selesai.

Klik cara membuat pesanan untuk maklumat lanjut.

Log masuk ke portal kami dan pergi ke “pesanan saya”.

Sekiranya produk berada dalam status “Pemprosesan”, ini bermaksud pesanan anda berjaya dan akan dihasilkan. Jika ia menunjukkan “Menunggu keputusan”, ini mungkin disebabkan oleh masalah pembayaran atau karya seni anda belum diserahkan ke sistem kami. Untuk sebarang masalah yang berkaitan dengan pembayaran, lihat “Dasar Pembayaran” atau anda boleh memeriksa status karya seni anda di “Spesifikasi Kaya Seni”.

Sebuah e-mel akan diterima dari pihak kami sekiranya pembayaran telah dibuat. Sekiranya anda tidak menerima e-mel daripada kami, anda boleh masuk ke “pesanan saya” untuk melihat status pesanan. 

(i) Melakukan Pemindahan Antara Bank ke akaun bank kami 3142-6643-14 (Public Bank) dengan nama Ean Label Industry Sdn Bhd

(ii) Setelah pembayaran berjaya, tapiskan slip pembayaran.

(iii) kemudian muat naik slip pembayaran dengan mengklik butang "muat naik" berserta ID pengadil.

(iv) Klik "hantar" dan ia akan dihantar ke pengesahan sebelum diluluskan.

* Persetujuan akan mengambil masa 1-3 hari bekerja

(i) Anda boleh datang ke Pejabat Industri Ean Label kami: No 18, Jalan IDA 1A, Taman Perindustrian Desa Aman 52200 Kuala Lumpur

(ii) Bayar terus kepada kakitangan barisan hadapan kami.

(iii) Kakitangan kami akan mengemas kini status kelulusan dalam sistem.

* Persetujuan akan mengambil masa 1-3 hari bekerja

(i) Pilih "Pembayaran Debit FPX", kemudian pilih bank anda dan log masuk.

(ii) Masukkan jumlah pembayaran dan lakukan transaksi.

(iii) Setelah berjaya membuat transaksi, anda akan mendapat kredit tambah nilai dengan segera.

Muat naik karya seni anda dengan menuju ke "pesanan saya"> "muat naik karya seni".

Ia bergantung kepada ukuran fail anda. Jika ukuran fail anda kurang dari 50MB, anda boleh memuat naik terus ke sistem kami. Sekiranya fail anda melebihi 50MB, anda diminta untuk memuat naik melalui "Wetransfer" dan memuat naik pautan fail yang dipindahkan kepada kami.

Sila hantar fail ke cs@eanprinting.my kalao anda hantar melalui Wetransfer. 

Ini mungkin disebabkan jenis fail tidak sesuai dengan format fail kami. Kami hanya menerima fail dalam bentuk AI, JPA, JPG, dan PDF. Masalah kedua adalah masalah ukuran, sila rujuk pada pertanyaan di atas.

Tidak, kami hanya menerima karya seni dari pelanggan untuk meneruskan pencetakan.

Ukur karya seni anda dalam bentuk lebar (L), Tinggi (T) sebelum anda membuat pesanan.

Kemungkinan penolakan adalah kerana beberapa sebab yang dinyatakan seperti di bawah:

(i) Resolusi Karya Seni yang Dimuat Naik

Sekiranya kami menerima fail dalam resolusi rendah atau piksel, kami tidak akan terus mencetak dan karya seni anda akan ditolak.

(ii) Karya Seni Tanpa Garisan

Sekiranya karya seni yang anda muat naik tidak mempunyai garisan, kami tidak dapat meneruskan pencetakan.

(iii) Imej tidak terdapat dalam karya seni

Kami akan menghadapi gambar yang hilang dari karya seni jika anda menyimpan tanpa memasukkannya.

(iv) Format Fail yang Salah

Kami tidak akan menerima fail dalam format RGB. Kami hanya menerima fail CMYK untuk dicetak.

Zon “bleed” adalah kawasan yang akan dipotong. Anda diminta untuk “bleed” 3mm di tempat pemotongan yang hendak dibuat. Periksa Spesifikasi Karya Seni untuk rujukan zon “bleed”.

Trimming zone is a small amount of space to account for the movement of the paper and the inconsistencies of the designs.

Your artworks are required to include a trimming zone to proceed printing.

(Please refer below images as references) 

Trimming zone is a small amount of space to account for the movement of the paper and the inconsistencies of the designs.

Your artworks are required to include a trimming zone to proceed printing.

(Please refer below images as references) 

Kos penghantaran dihasilkan oleh sistem mengikut jumlah pesanan anda (berat akan dihitung) dan lokasi anda dengan memasukkan poskod penghantaran anda.

Setelah kami melakukan pemeriksaan kualiti, syarikat kurier akan mengambil pesanan anda dari gudang kami dan akan dihantar kepada anda. Anda akan menerima e-mel daripada kami untuk mengesan status penghantaran barang anda setelah bungkusan itu diambil.

Siapkan alamat penghantaran baru anda, segera hubungi perkhidmatan pelanggan kami , hubungi 012-5921995.

GDEX dan Poslaju. Tempoh penghantaran terpantas akan menjadi perhatian utama kami ketika memilih salah satu syarikat kurier ini.

Tidak, kami tidak menawarkan pilihan untuk syarikat kurier.